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退換貨政策

若您對於收到的商品不滿意,或是商品瑕疵而要求辦理退貨者請於收到商品7日內,與我們聯絡並辦理退換貨。

 客服信箱:service@arkpettw.com

連絡電話:02-22181372


【換貨方式】

商品換貨時,商品必須連同配件贈品以紙箱完整包裝,

我們以來回件方式寄出正確/全新商品給您,

請於物流送件時將錯誤/瑕疵商品交由物流人員收回即可。

當退換商品為商品瑕疵或商品錯誤,我們將負擔往返運費。

若退換商品若經發現非商品瑕疵或商品錯誤,將請您負擔商品往返的運費。

 

【退貨方式】

商品退貨時,商品必須無損傷及完整包裝,連同配件贈品,

以紙箱包裝原封以郵局掛號包裹寄回至 新北市區民權路90巷34號5樓B室  方舟寵物有限公司收 ,並在包裹上註明訂貨人姓名。 

在收到您退回的商品後,並經確認無誤後我們將退回購買金額的商品金額。
◎信用卡方式付款者,退到信用卡帳上 
◎ATM 轉帳及貨到付款者,退到您提供的帳戶中



請注意!以下情形恕無法接受退換貨 
■當您收到商品後,超過七日的猶豫期。
■一但商品經使用或洗滌,基於對寵物衛生及健康之理由,恕不接受退換. 
■食品,清潔保養用品等耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換.。 
■未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。 
■商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。